Memahami audiens klien adalah langkah penting dalam membuat konten media sosial yang efektif untuk bisnis mereka. Dengan mengetahui siapa target pasarnya, Kita dapat menyesuaikan konten dengan minat, kebutuhan, dan berbagai preferensi khusus mereka. Hal ini akan membuat mereka lebih terlibat dengan konten sosial media klien dan akhirnya menjadi pelanggan / pembeli.
Untuk memahami audiens sosial media klien, pertimbangkan hal berikut:
- Demografi: Usia, jenis kelamin, pendapatan, tingkat pendidikan, dll.
- Minat: Apa yang mereka minati? Apa hobi mereka?
- Masalah: Masalah apa yang dimiliki dan dapat diselesaikan oleh produk atau layanan klien?
- Perilaku: Bagaimana mereka mengonsumsi informasi? Platform media sosial apa yang digunakan?
- Tujuan: Apa yang ingin dicapai?
Setelah kita memiliki pemahaman yang jelas tentang audiens klien, kita dapat menggunakan informasi ini untuk membuat konten yang berbicara langsung kepada mereka. Misalnya, jika target pasar klien adalah para ibu rumah tangga, kita dapat membuat konten media sosial yang berfokus pada bagaimana produk atau layanan klien dapat membantu mereka memudahkan pekerjaan rumah hingga menghemat biaya. Jika target pasar klien adalah siswa, kita dapat membuat konten media sosial yang berfokus pada bagaimana produk atau layanan klien dapat memenuhi keinginan serta hobi mereka.
Selain membuat konten yang disesuaikan dengan target pasar klien, kita juga dapat menggunakan media sosial untuk menjadi lebih dekat dengan audiens secara personal. Misalnya, dengan menggunakan polling, kuis, dan perlombaan yang melibatkan followers serta mendorong mereka untuk membagikan pendapat mereka.
Singkatnya, memahami audiens klien adalah kunci untuk membuat konten media sosial yang sesesuai dengan mereka dan pada akhirnya mendorong lebih banyak penjualan.
Penulis : Arief Fraba
